İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla İLTUĞ Veterinerlik Hizmetleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“Lokalvet”) tarafından hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan İLTUĞ Veterinerlik Hizmetleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından işlenmektedir.
- Unvan: İLTUĞ Veterinerlik Hizmetleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
- Ticari Ad: Lokalvet Veteriner Kliniği
- Vergi Dairesi / No: Pamukkale Vergi Dairesi / 4730820049
- Adres: Mehmetçik Mah. Çamlık Blv. Lale Apt No:13 B, 20100 Pamukkale/Denizli
- Telefon: +90 532 519 81 98
- E-posta: info@lokalvet.com
2. İşlenen Kişisel Veriler
Klinik ile iletişiminiz ve hizmetlerimizden faydalanmanız kapsamında aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenmektedir:
- Kimlik bilgisi: ad, soyad.
- İletişim bilgisi: telefon numarası, e-posta adresi.
- Müşteri işlem bilgisi: randevu tarihi ve saati, talep konusu, hayvan türü ve formlar aracılığıyla tarafımıza ilettiğiniz mesaj/açıklama içeriği.
- İşlem güvenliği bilgisi: form gönderimlerinde kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla geçici olarak işlenen IP adresi ve teknik bağlantı kayıtları.
- Kullanım/analitik bilgisi: yalnızca açık rızanız bulunması halinde, internet sitesi kullanımına ilişkin anonim istatistiksel veriler (ziyaret edilen sayfalar, tarayıcı türü, anonimleştirilmiş IP gibi) Google Analytics aracılığıyla işlenir.
İnternet sitesi, çalışması için gerekli zorunlu çerezlerin yanı sıra, yalnızca onayınıza bağlı olarak analitik (Google Analytics) çerezler kullanır; reklam veya pazarlama amaçlı takip çerezi kullanılmaz. Detaylar için Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- İletişim ve randevu taleplerinizin alınması ve yanıtlanması,
- Veteriner hekimlik hizmetlerinin planlanması ve yürütülmesi,
- Talep, soru ve şikayetlerinizin değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması,
- Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve operasyonel süreçlerin iyileştirilmesi,
- Bilgi güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi,
- Açık rızanıza bağlı olarak, internet sitesi kullanımının anonim olarak analiz edilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,
- İlgili mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
4. İşlemenin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (md. 5/2-c),
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi için zorunlu olması (md. 5/2-ç),
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (md. 5/2-f),
- Yukarıdaki şartların bulunmadığı hallerde açık rızanızın bulunması (md. 5/1).
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki iletişim ve randevu formları, telefon, e-posta, mesajlaşma uygulamaları (ör. WhatsApp) ve klinikte yüz yüze gerçekleştirilen görüşmeler aracılığıyla, elektronik ve fiziksel ortamda toplanır.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, işbu metinde belirtilen amaçlarla sınırlı olarak ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun şekilde;
- Hizmetin yürütülmesi için destek aldığımız tedarikçilere (internet sitesi barındırma, veri tabanı ve bildirim hizmetleri sağlayıcıları),
- Açık rıza vermeniz halinde, anonim site kullanım istatistiklerinin ölçülmesi amacıyla Google Analytics hizmeti kapsamında Google LLC’ye,
- Hukuki yükümlülüklerimiz kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli mercilere,
- Talep etmeniz halinde avukat, mali müşavir gibi danışmanlarımıza
aktarılabilir. Form verilerinizin işlenmesinde kullanılan bazı hizmet sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilmektedir; bu durumda aktarım, KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen şartlara ve gerekli güvenlik tedbirlerine uygun olarak gerçekleştirilir.
7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir. Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. İlgili Kişi Olarak Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
9. Başvuru Yöntemi
Yukarıda sayılan haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici bilgilerle birlikte;
- Yazılı olarak: Mehmetçik Mah. Çamlık Blv. Lale Apt No:13 B, 20100 Pamukkale/Denizli adresine ıslak imzalı dilekçe ile,
- E-posta ile: info@lokalvet.com adresine
iletebilirsiniz. Başvurularınız, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.